首先请您确认您在注册会员ID时登记的邮件地址是有效的，并请您访问我公司主页http://www.net.cn，在首页右上方的“找回密码”中，点击“邮箱取密码”请您输入您的会员ID和您注册时E-mail，并回答您曾经设置过的保密问题（如果您曾经没有设置过保密问题，您可选择输入"填写所有人"），稍后系统会将密码发到您的联系邮箱中了。但由于您的原密码经过加密，系统无法找回，将发送给您系统重置后的密码，请您妥善保管，并及时进行密码修改!
    如果您的联系邮箱是无效的，您还可以通过手机取密码，在首页右上方的“找回密码”中，点击“手机取密码”并输入您在会员区中登记的手机号来获得密码，系统会将重置后密码将通过短信免费发送到您的手机，每周最多只能查询2次，CDMA(133)、158，159号段的手机暂时不能查询。
条件：
    必须先在会员区中激活了手机，才可以通过手机查询密码。

    如果您忘记了当时注册的信箱或者这个信箱已经失效，并且也没有留手机号或者手机号没有激活，请您打印ID密码查询传真模版，填写清楚，并提供以下资料：

 a   个人用户查询ID密码须由本人持身份证原件到万网营业部或各分公司前台办理，如不能提供身份证原件，可选择提供以下两种证明之任意一种的原件：

（1）户籍所在地派出所开具的户籍证明原件，并附该派出所联系电话；

（2）由公证处开具的身份证公证书原件。

   b  个人用户查询（重置）加密问题，需要添写ID和ID密码，添写ID密码查询单后和本人身份证复印件（第二代需要正反两面）一同传真到万网。如果已经不清楚对应的密码，请同时选择ID密码查询，由本人持身份证原件到万网营业部或各分公司前台办理，如不能提供身份证原件，可选择提供以下两种证明之任意一种的原件：

（1）户籍所在地派出所开具的户籍证明原件，并附该派出所联系电话；

（2）由公证处开具的身份证公证书原件。

C 公司用户查询ID密码或者查询（重置）加密问题，需同时提供当年年检记录的单位工商营业执照副本复印件（国家事业单位是机关代码证）及委托办理人员的授权委托书。

我们将很快把重置后的密码发到您指定的信箱中，请您妥善保管，并及时进行密码修改!传真号码：010-84134247。
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