为加强安全性加密问题及答案在您设置成功后，无法在线查看和修改，如果您需要修改或者忘记了问题答案，需要申请将加密问题初始化。

        步骤如下： 
  　　请您登陆万网客服中心－资料下载－下载《ID密码及加密问题查询单》，填写清楚后：
  　　公司用户：需要盖公司公章、委托书和公司营业执照复本复印件传真到万网；
  　　个人用户：
　　1、如果知道ID密码，提供ID号及ID密码，并提供ID所有人身份证复印件和上述资料传真到客服中心不知道ID密码，需要由本人持身份证原件到万网营业部或各分公司前台办理；
         2、如不能提供身份证件，可选择提供以下两种任意一种原件：1）户籍所在地派出所开具的户籍证明原件，并附该派出所联系电话；2）由公证处开具的身份证公证书原件
         我们收到资料审核无误后将加密问题重置并通知您登录会员专区重新设置。